Erstattungen

Automatische Erstattungen

Kann ein Bericht, den du gekauft hast, nicht erstellt oder zugestellt werden, erstatten wir dir den vollen Betrag automatisch – du musst nicht danach fragen.

Sachliche Fehler in deinem Horoskop: 7 Tage

Jedes Horoskop wird im Code berechnet, und wir prüfen unsere Engines sorgfältig – enthält dein Bericht aber einen sachlichen Fehler im Horoskop selbst (zum Beispiel eine falsche Säule, einen falschen Stern oder ein falsches Hexagramm für die Daten, die du eingegeben hast), schreib innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf von der E-Mail-Adresse, die du verwendet hast, an support@tianeon.com. Wir korrigieren ihn und schicken dir einen korrigierten Bericht oder erstatten dir den Betrag, wenn du das lieber möchtest.

Probleme bei der Zustellung

Wenn die E-Mail nie angekommen ist oder der Bericht unvollständig ist, schreib uns, und wir senden ihn sofort erneut oder erstellen ihn neu.

In allen anderen Fällen

Berichte sind digitale Inhalte, die für dich geschrieben und sofort geliefert werden. Deshalb bieten wir keine Erstattung, wenn du es dir anders überlegt hast oder eine Deutung dich nicht angesprochen hat – wir hoffen auf dein Verständnis. An der Kasse stimmst du zu, dass die Lieferung sofort beginnt; dadurch erlischt (wo dir das Gesetz ein Widerrufsrecht einräumt) dieses Recht, sobald der Bericht geliefert wurde. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Doppelte Käufe

Derselbe Bericht für dasselbe Horoskop mit derselben E-Mail-Adresse kann dir nicht zweimal berechnet werden – die Kasse führt dich zu dem Bericht, den du schon hast. Rutscht trotzdem ein doppelter Kauf durch, erstatten wir ihn.

Wie Erstattungen ausgezahlt werden

Erstattungen gehen über unseren Zahlungsanbieter an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sie erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach deiner Bank.