Hoàn tiền

Hoàn tiền tự động

Nếu báo cáo bạn mua không thể được tạo hoặc gửi đi, chúng tôi sẽ tự động hoàn lại toàn bộ tiền cho bạn — bạn không cần yêu cầu.

Lỗi dữ kiện trong lá số: 7 ngày

Mọi lá số đều được tính bằng mã, và chúng tôi kiểm tra kỹ các bộ máy tính toán — nhưng nếu báo cáo của bạn có lỗi về dữ kiện trong chính lá số (ví dụ một trụ, một sao hay một quẻ sai so với thông tin bạn nhập), hãy viết tới support@tianeon.com trong vòng 7 ngày kể từ khi mua, từ địa chỉ email bạn đã dùng. Chúng tôi sẽ sửa và gửi bạn báo cáo đã chỉnh, hoặc hoàn tiền nếu bạn muốn.

Sự cố gửi báo cáo

Nếu bạn không nhận được email hoặc báo cáo bị thiếu, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại hoặc tạo lại ngay.

Các trường hợp khác

Báo cáo là nội dung số được viết cho riêng bạn và gửi ngay lập tức, vì vậy chúng tôi không hoàn tiền khi bạn đổi ý hoặc khi một luận giải không làm bạn đồng cảm — mong bạn thông cảm. Khi thanh toán, bạn đồng ý rằng việc giao báo cáo bắt đầu ngay, điều này (ở những nơi pháp luật cho bạn quyền rút lại giao dịch) chấm dứt quyền đó khi báo cáo đã được giao. Những điều trên không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn.

Mua trùng

Bạn không thể bị tính tiền hai lần cho cùng một báo cáo trên cùng một lá số với cùng một email — trang thanh toán sẽ đưa bạn tới báo cáo bạn đã có. Nếu vẫn xảy ra giao dịch trùng, chúng tôi sẽ hoàn tiền.

Cách hoàn tiền

Tiền hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Thường sẽ hiển thị trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy ngân hàng của bạn.